PREGUNTAS FRECUENTES

Observa la lista líneas abajo para encontrar la respuesta a tu pregunta. En caso tengas más interrogantes, contáctanos al correo contact@exploreandtaste.com y con gusto absolveremos tus dudas.

 

LAS EXPERIENCIAS

Por qué las actividades no están disponibles todos los días ?/ La experiencia que quiero reservar no está disponible en el día deseado.

Nuestros anfitriones son expertos en sus ámbitos, y cuando no se dedican a atender una experiencia Explore and Taste, trabajan como Chefs, sommeliers, etc. Esto es lo que hace nuestras experiencias tan auténticas y únicas. Por eso nuestras actividades no están disponibles todos los días en nuestra página web, pero contáctanos al correo contact@exploreandtaste precisando la actividad a la cual quieres participar, y contactaremos nuestro anfitrión para comprobar sus disponibilidades.

 

No alcanzo el número mínimo de participantes requerido para una experiencia.

El número mínimo de participantes varía según las experiencias: algunas están disponibles para dos personas, otras a partir de 4 personas. Si no llegan al mínimo de personas requerido, contáctenos y haremos lo posible para adaptarnos a sus necesidades o les comunicaremos la tarifa correspondiente para su grupo.

 

¿Niños pueden asistir o participar en las experiencias?

Por supuesto, puedes ir con tus hijos, independientemente de su edad. Ten en cuenta que los niños menores de 7 años, si no participan en las catas y comidas, no necesitan reserva, simplemente infórmanos de su presencia.

Algunas actividades se centran en el pisco y el vino, por lo que no son adecuadas para menores de edad. Sin embargo, menores pueden acompañar a un grupo de adultos. En este caso, podemos considerar un descuento dependiendo del caso, para los niños y adolescentes que no consumen alcohol; no dudes en consultarnos.

 

¿Puedo privatizar las experiencias?

Claro, la privatización está disponible a solicitud. Contáctanos si quieren privatizar una de nuestras actividades para su grupo o para un evento especial.

 

Estoy preocupad porque la experiencia que me interesa no incluye el transporte hasta el punto de encuentro.

Efectivamente no incluimos el transporte para las experiencias que se desarrollan en restaurantes ubicados en el corazón de Miraflores. Son muy fáciles de acceso caminando y la zona es segura y muy turística. Sin embargo, si quieren ir en taxi porque su hotel queda lejos o por cualquier otra razón, será un placer reservarles un taxi, no dudes en pedirnos ayuda.

 

ALIMENTOS Y BEBIDAS

Tengo restricciones dietéticas o alergias

No hay problema, sólo asegúrate de avisarnos cuando hagas la reserva y tu anfitrión hará todo lo posible para adaptarse.

 

Soy vegetariano

Algunas de nuestras experiencias (3 de 5) ofrecen una opción vegetariana, visible en la sección "Qué incluye". Avísanos al momento de reservar cuantas personas de su grupo quieren el menú/la opción vegetariana.

Para las demás actividades, desafortunadamente no es posible porque los platos contienen principalmente pescado o marisco.

 

No tomo alcohol

Si no tomas alcohol, no recomendamos que participes en nuestras experiencias “Los secretos del pisco con Ricardo” y “Cena latina con un sommelier”, que se basan principalmente en el pisco o el vino. Si quieres participar de todas maneras, y para las demás experiencias, te ofreceremos evidentemente bebidas sin alcohol como alternativa. Recuerde avisarnos al momento de hacer la reserva.

 

RESERVACIÓN:

¿Hasta cuándo puedo reservar?

Puedes reservar en nuestra página web hasta 48 horas antes del inicio de la experiencia. Sin embargo, para algunas actividades, aceptamos reservas de última hora. No dudes en ponerte en contacto con nosotros, incluso el mismo día, e intentaremos proponerte la experiencia de ser posible (contact@exploreandtaste.com).

 

Es seguro reservar en la web de Explore &Taste ?

Por supuesto, los pagos en nuestro sitio web con tarjeta de crédito son manejados con Culqi, una plataforma de pago en línea certificada para sus medidas de seguridad y protección de datos. Les garanticemos evidentemente la protección de sus informaciones.

 

¿Cuáles son las condiciones de reembolso?

¿Reservaste una experiencia con nosotros, pero estas frente a un imprevisto: un vuelo cancelado, un cambio en su plan de viaje, etc.?  Entendemos que las cancelaciones sean a veces necesarias, pero desgraciadamente, nuestros anfitriones pueden ser afectados por la anulación sobre todo en último minuto. Para ser lo más justo posible, practicamos la política de reembolsos siguiente:

  • El 90% del pago si la cancelación es señalada 15 días o más antes del evento;
  • El 75% del pago si la cancelación es señalada de 14 a 7 días antes del evento;
  • El 50% del pago si la cancelación es señalada de 6 a 3 días antes del evento;
  • No reembolso en el caso de una cancelación 72h antes del evento;
  • No reembolso en el caso de ausencia al evento (no show)

Si por cualquier razón necesitas cancelar su participación en una experiencia, por favor contáctanos lo más pronto posible.

Si deseas realizar algún cambio en tu reserva o actividad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros también, haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios.